Tailandia-
La Thailandia ha avviato un importante ammodernamento della sua infrastruttura aeroportuale con l'introduzione di un sistema di identificazione biometrica automatizzata in sei dei suoi principali aeroporti. Questo balzo tecnologico mira a migliorare la comodità, la sicurezza e l'efficienza dei passeggeri, trasformando l'esperienza di viaggio per milioni di visitatori e gente del posto.
Il sistema biometrico, che utilizza la tecnologia di riconoscimento facciale, è ora operativo negli aeroporti di Suvarnabhumi, Don Mueang, Chiang Mai, Mae Fah Luang-Chiang Rai, Phuket e Hat Yai. Progettata per semplificare il viaggio dei passeggeri, questa iniziativa è iniziata per i viaggiatori nazionali il 1° novembre 2024 ed è stata estesa ai passeggeri internazionali a partire dal 1° dicembre 2024. Gli aeroporti della Thailandia (AOT) hanno implementato questo sistema con l'obiettivo di ridurre il tempo impiegato per la verifica dell'identità personale presso vari punti di controllo da tre minuti a un solo minuto.
I passeggeri possono registrarsi per il sistema biometrico presso i banchi del check-in della compagnia aerea o presso i chioschi self-service. Al banco, il personale della compagnia aerea aiuterà a catturare i tratti del viso del passeggero insieme alle informazioni del suo documento di viaggio, creando un token digitale. In alternativa, i passeggeri possono utilizzare i chioschi selezionando la propria compagnia aerea, acconsentendo alla registrazione dei dati facciali e quindi completando la procedura di check-in per ricevere una carta d'imbarco. Dopo la registrazione, i dati biometrici dei viaggiatori facilitano un viaggio senza interruzioni attraverso la consegna dei bagagli, i controlli di sicurezza e l'imbarco senza la necessità di presentare ripetutamente passaporti o carte d'imbarco. Tuttavia, il sistema è facoltativo e coloro che sono preoccupati per la privacy dei dati non saranno obbligati a utilizzarlo.
I principali vantaggi includono:
– Sicurezza avanzata: il riconoscimento facciale riduce il rischio di frode di identità e di accessi non autorizzati.
– Efficienza: code più brevi e tempi di elaborazione più rapidi in vari punti.
– Migliore esperienza per i passeggeri: più tempo per lo shopping, la ristorazione o il relax in aeroporto.
Tuttavia, ci sono delle sfide da considerare:
– Problemi di privacy: nonostante le rassicurazioni che i dati biometrici vengono cancellati 48 ore dopo ogni viaggio, persistono preoccupazioni sulla sicurezza dei dati e sulla privacy. Come affermato, il sistema è facoltativo e coloro che sono profondamente preoccupati possono scegliere di utilizzare le vecchie carte d'imbarco. Inoltre, alcuni passeggeri anziani hanno espresso preoccupazioni sul fatto che il sistema potrebbe essere difficile per coloro che non sono tecnicamente competenti, ma il personale dell'aeroporto ha promesso di mostrare a queste persone quanto sia facile e indolore.
– Adattamento: i viaggiatori e il personale aeroportuale devono adattarsi a questa nuova tecnologia, il che potrebbe inizialmente causare qualche intoppo operativo.
Il feedback del pubblico e degli esperti del settore è stato generalmente positivo, con molti che hanno apprezzato i tempi di attesa ridotti e le misure di sicurezza migliorate. Gli aeroporti stanno assistendo a un aumento del flusso di passeggeri, con un numero di passeggeri internazionali in aumento del 34.82% nel periodo che ha preceduto il lancio del sistema.
Kirati Kitmanawat, presidente di Airports of Thailand (AOT), ha sottolineato che questa modernizzazione è in linea con la visione di AOT di diventare un gestore aeroportuale di livello mondiale, focalizzato sul miglioramento dell'esperienza dei viaggiatori e dell'efficienza operativa.
Con questo sistema biometrico, la Thailandia non solo punta a migliorare i suoi servizi aeroportuali, ma si posiziona anche come leader nella tecnologia di viaggio nel Sud-Est asiatico.
Abbiamo già parlato di questo sistema biometrico qui.
