COMUNICATO STAMPA:
Il Ministro dell'Ufficio del Primo Ministro Jiraporn Sinthuprai ha annunciato l'intenzione di introdurre nuove norme note come "Dee-Delivery" per migliorare la protezione dei consumatori per gli acquirenti online in Tailandia.
Previste per entrare in vigore dopo la loro pubblicazione sulla Royal Gazette questo luglio, Jiraporn ha affermato che queste misure imporranno una supervisione più rigorosa delle transazioni online per combattere le frodi e migliorare la trasparenza. Le società di consegna saranno tenute a divulgare informazioni dettagliate sui propri dipendenti e venditori, a consentire ai consumatori di ispezionare i prodotti prima del pagamento e a consentire rimborsi entro cinque giorni.
Le nuove normative affrontano varie questioni segnalate all'Ufficio del Consiglio per la Protezione dei Consumatori (OCPB), inclusi reclami su pacchi non richiesti che richiedono il pagamento alla consegna e difficoltà nell'ottenere rimborsi per la merce restituita. Secondo le nuove normative, le società di consegna devono trattenere i pagamenti entro cinque giorni, consentendo ai consumatori tutto il tempo per valutare i propri acquisti e avviare i resi, se necessario.
I servizi di consegna devono inoltre fornire dettagli completi sul mittente e sull'azienda, il nome completo del destinatario e un numero di tracciabilità per ciascun pacco per consentire ai consumatori il tempo di verificare le consegne e rifiutare la merce insoddisfacente.
Implementando il servizio “Dee-Delivery”, il ministro Jiraporn afferma che i mercati online tailandesi diventeranno più sicuri e più responsabili, garantendo un ambiente di acquisto giusto e protetto.
Il precedente è un comunicato stampa del dipartimento PR del governo tailandese.
